Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wm555

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện" hoặc "Điều Khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành Viên", "Người Dùng") và wm555 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng", "wm555.biz") liên quan đến việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp thông qua website wm555.biz và các ứng dụng liên quan. Bằng cách đăng ký, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của wm555, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản, điều kiện và chính sách được quy định trong tài liệu này.

Trong phạm vi các Điều Khoản và Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "wm555" hoặc "Nền Tảng": Chỉ website wm555.biz và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, giao diện, ứng dụng di động và hệ thống phụ trợ liên quan được vận hành bởi wm555.
• "Thành Viên" hoặc "Người Dùng": Cá nhân đã hoàn tất thủ tục đăng ký tài khoản trên wm555 và được xác nhận bởi hệ thống.
• "Tài Khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng wm555, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư VNĐ và lịch sử giao dịch.
• "Số Dư": Tổng giá trị tiền thực tế (VNĐ) hoặc tiền thưởng khuyến mãi (bonus) trong tài khoản wm555 của Thành Viên tại một thời điểm bất kỳ.
• "Giao Dịch": Bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các hoạt động tài chính khác diễn ra trong tài khoản wm555.
• "Khuyến Mãi": Các chương trình thưởng, ưu đãi đặc biệt, hoàn tiền, Free Spin và sự kiện do wm555 tổ chức theo từng thời điểm.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): Yêu cầu tổng giá trị cược tối thiểu cần đạt được trước khi Thành Viên có thể rút số dư tiền thưởng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của wm555, bạn phải đồng thời thỏa mãn tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. wm555 nghiêm túc thực thi yêu cầu độ tuổi này và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Việc sử dụng dịch vụ wm555 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.
• Chưa từng bị wm555 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không có mối quan hệ lao động hoặc kinh doanh với wm555, các công ty liên kết, nhà cung cấp phần mềm hoặc đối tác cung ứng dịch vụ cho wm555.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng wm555. Việc tạo nhiều tài khoản từ cùng một người dùng (kể cả dưới danh nghĩa khác nhau) sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, Thành Viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang sử dụng và địa chỉ email cá nhân. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác sẽ là căn cứ để wm555 đình chỉ tài khoản.

Thành Viên chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn báo cáo truy cập trái phép kịp thời. wm555 khuyến nghị Thành Viên bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng wm555 thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ). wm555 không chấp nhận tiền mặt trực tiếp; mọi giao dịch phải thực hiện qua các kênh thanh toán điện tử được chấp thuận.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi Thành Viên đã hoàn thành đầy đủ thủ tục xác minh danh tính (KYC) và tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký trùng khớp với thông tin đã cung cấp lúc đăng ký. wm555 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường, không giới hạn ở mức trên 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

wm555 áp dụng quy trình chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Mọi tài khoản bị phát hiện có dấu hiệu giao dịch bất thường, gian lận hoặc vi phạm quy định tài chính sẽ bị đóng băng ngay lập tức và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Việc đặt cược trên wm555 phải tuân thủ các nguyên tắc và giới hạn được quy định cụ thể cho từng loại game, từng sảnh chơi. Thành Viên có trách nhiệm tự kiểm tra và hiểu rõ luật chơi, mức cược tối thiểu/tối đa và tỷ lệ hoàn trả (RTP) trước khi đặt cược.

• Mức cược tối thiểu cho từng bàn/trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. wm555 không xử lý khiếu nại liên quan đến việc Thành Viên đặt cược mà không kiểm tra trước các quy định này.
• Kết quả tất cả các trò chơi tại wm555 được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba uy tín. Kết quả game được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (ngắt kết nối, lỗi phần mềm) trong quá trình chơi, wm555 sẽ hủy hoặc giữ nguyên kết quả theo chính sách từng loại game được công bố riêng. wm555 không chịu trách nhiệm bồi thường tổn thất do sự cố mạng phía Thành Viên.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm, script, bot hoặc công cụ tự động nào để đặt cược trên nền tảng wm555.

wm555 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Thành Viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại wm555:

• Mỗi Thành Viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi Thành Viên đã hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định. Ví dụ: Thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là Thành Viên cần đặt cược tổng cộng ít nhất 20.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• wm555 có quyền hủy bỏ, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng từ thưởng nếu phát hiện Thành Viên lợi dụng sơ hở, sử dụng nhiều tài khoản, cấu kết đặt cược đối nghịch hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Quyền của Thành Viên:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ, tính năng của wm555 theo đúng các điều khoản quy định.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện và chương trình VIP theo điều kiện tương ứng.
• Được yêu cầu xem xét lại kết quả game hoặc giao dịch trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra.
• Được tự nguyện đặt giới hạn nạp tiền hoặc yêu cầu tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm của wm555.

Nghĩa vụ của Thành Viên:

• Cung cấp và cập nhật thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi được wm555 yêu cầu.
• Sử dụng dịch vụ wm555 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không vì mục đích thương mại hay kiếm lợi từ việc lợi dụng hệ thống.
• Tuân thủ toàn bộ Điều Khoản và Điều Kiện, cũng như các quy định pháp luật hiện hành.
• Báo cáo kịp thời cho wm555 khi phát hiện bất kỳ hoạt động gian lận, bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Quyền của wm555:

• Yêu cầu Thành Viên xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm cung cấp CMND/CCCD, hình ảnh cá nhân hoặc tài liệu liên quan.
• Từ chối, trì hoãn hoặc hoàn trả các giao dịch bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản và Điều Kiện vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo hợp lý.
• Chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản khi phát hiện vi phạm, không cần thông báo trước trong trường hợp gian lận nghiêm trọng.

Thành Viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ wm555:

• Đăng ký nhiều hơn một (01) tài khoản bằng bất kỳ thủ thuật nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc thông tin tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống wm555.
• Cấu kết với người chơi khác (bao gồm cả nhân viên wm555) để gian lận hoặc trục lợi bất hợp lệ.
• Thực hiện giao dịch "chip dumping" – cố ý thua cược để chuyển số dư sang tài khoản khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hệ thống hoặc hiển thị sai số dư để thu lợi bất chính. Thành Viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho wm555.
• Sử dụng dịch vụ wm555 cho hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành Viên khác của wm555.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản wm555 cho bên thứ ba.

wm555 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành Viên trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản và Điều Kiện này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu của wm555.
• Phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Tài khoản có dấu hiệu tham gia vào hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền.

Thành Viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ wm555. Trước khi đóng, Thành Viên cần rút toàn bộ số dư thực tế (số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy). Các giao dịch đang xử lý sẽ được hoàn tất trước khi tài khoản chính thức đóng.

wm555 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo sự sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wm555 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành Viên, bao gồm cả tổn thất do lỗi chiến lược đặt cược cá nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng diện rộng.
• Tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ wm555.
• Hành vi hoặc nội dung của bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng wm555.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của wm555 đối với một Thành Viên không vượt quá số tiền thực tế mà Thành Viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành Viên và wm555, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành Viên gửi khiếu nại đến bộ phận CSKH của wm555 qua email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra, kèm theo đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: wm555 cam kết xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận ở Bước 2, các bên đồng ý tiến hành hòa giải trực tiếp hoặc qua trung gian được hai bên chấp thuận.
4. Bước 4 – Tòa án: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Các Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Việt Nam. Ngôn ngữ áp dụng là tiếng Việt; trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch khác, bản tiếng Việt có giá trị pháp lý ưu tiên.

wm555 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, wm555 sẽ thông báo cho Thành Viên qua ít nhất một trong các kênh sau: email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản, hoặc banner thông báo trên trang chủ wm555.biz.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là Thành Viên đã đồng ý với phiên bản cập nhật.

Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

Không từ bỏ quyền: Việc wm555 không thực thi bất kỳ quyền nào tại một thời điểm cụ thể không được hiểu là wm555 từ bỏ quyền đó cho tương lai.

Toàn bộ thỏa thuận: Điều Khoản và Điều Kiện này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và các chính sách riêng cho từng dịch vụ, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành Viên và wm555 liên quan đến việc sử dụng nền tảng.

Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận pháp lý của wm555 qua địa chỉ email: [email protected]